Omsorgsstrategier

Att vara närvarande och lyhörd för ungdomarnas behov är den första grundpelaren i auktoritativ omsorg. Personalen kan visa det genom att:

• Finnas tillgänglig och vara närvarande.
• Intressera sig för och prata med varje ungdom.
• Ta initiativ till samtal och aktiviteter.
• Vara lyhörd för och bekräfta varje ungdoms känslor och behov.
• Kunna hantera att bli avvisad.

Kontakten behöver utgå från ungdomarnas villkor och med respekt för deras rätt till integritet.

Positiv samvaro handlar om att skapa förutsättningar för goda relationer och att minska konflikter. Personalen kan arbeta för detta genom att:

• Undvika klagomål och tjat.
• Kommunicera rakt och tydligt.
• Rangordna konfliktfrågor, släppa mindre viktiga frågor.
• Identifiera och hantera omständigheter som ökar risken för konflikter.
• Ha en strategi för att hantera konflikter.
• Kunna bli sams efter bråk.

Det kan vara bra att använda jag-budskap, vara tydlig och specifik samt att formulera budskap om vad som ska göras snarare än vad som inte ska göras.

Andra grundpelaren handlar om att uttrycka krav och förväntningar samt att tydliggöra gränser för ungdomarnas agerande. Personalen kan arbeta med förväntningar och gränssättningar genom att:

• Låta socialtjänstens mål och delmål styra det vardagliga arbetet.
• Förmedla och stå upp för verksamhetens principer om ungdomarnas bästa.
• Uttrycka förväntan om att var och en kommer att agera på det sätt som bestämts.
• Utgå från en tro på varje ungdoms förmåga att lyckas.

Krav och förväntningar behöver vara individuellt anpassade för varje ungdom. Ordningsregler kan vara generella men behöver vara möjliga för alla ungdomar att följa.

Personalen på HVB har ett uppsikts- och tillsynsansvar och för att kunna skydda ungdomarna från att komma till skada eller skada andra behövs kännedom om vad de gör. Personalen kan arbeta med uppsikt och tillsyn genom att:

• Intressera sig för och prata med var och en om skola, kompisar och intressen med mera.
• Skaffa kunskap om vad ungdomarna gör, vilka de umgås med och var de brukar befinna sig.
• Bestämma och/eller komma överens med var och en, exempelvis om när det är dags att komma hem, förutsättningar för kamratumgänge och aktiviteter.

Förtroendefulla relationer ökar sannolikheten för att ungdomarna berättar för personalen vad de gör och var de är. Även om de inte vill berätta så mycket behöver personalen skaffa sig kännedom för att kunna ta ansvar för uppsikt och tillsyn.

I en auktoritativ omsorg ingår att ge positiv uppmärksamhet och uppmuntran och att använda genomtänkta, förutsägbara och logiska konsekvenser. Personalen kan arbeta med detta genom att:

• Ge varje ungdom övervägande positiv uppmärksamhet.
• Stödja och uppmuntra ansträngningar och framsteg.

Positiv uppmärksamhet handlar både om att bekräfta det som är bra och att minska på förmaningar och tillrättavisningar. När positiv förstärkning är otillräckligt är det viktigt att i samtal med ungdomen försöka ta reda på vad som kan ligga bakom beteendet.
Utifrån en analys av ungdomens behov och förmågor kan också genomtänkta, logiska konsekvenser användas för att stödja ungdomen i positiv riktning.

Att använda konsekvenser får inte ske på bekostnad av positiv uppmuntran eller andra förstärkande åtgärder. För att bidra till förutsägbarhet behöver de konsekvenser som används vara kända för ungdomarna på förhand. Personalen behöver också kunna förklara och försäkra sig om att ungdomarna förstår kopplingen mellan aktuell handling och konsekvens. Det är också viktigt att de konsekvenser som används står i proportion till det ungdomarna har gjort.

Ungdomar som bor på HVB har ofta erfarenhet av en instabil tillvaro. Struktur och förutsägbarhet kan fungera stödjande och skapa trygghet. Personalen kan arbeta med struktur och förutsägbarhet genom att:

• Skapa och upprätthålla vardagliga rutiner.
• Komma överens om gemensamma förhållningssätt och agera konsekvent.
• Använda konsekvenser som är kända för ungdomarna på förhand.
• Fullfölja det man har sagt att man ska göra.
• Undvika tomma hot.

Den tredje grundpelaren i auktoritativ omsorg handlar om att på olika sätt uppmuntra ungdomarna till självständighet, involvera dem i diskussioner, att lyssna in och att kompromissa. Personalen kan arbeta med att involvera, kompromissa och främja ungdomarnas autonomi genom att:

• Lyssna in och ta hänsyn till var och ens åsikter och önskemål.
• Efterfråga och understödja varje ungdoms initiativ och förslag på lösningar.
• Skilja på vad som är förhandlingsbart och inte.
• Göra kompromisser och realistiska överenskommelser med var och en.
• Överlåta ansvar till varje ungdom i takt med ålder och mognad.

Ungdomarna har rätt till delaktighet och inflytande, vilket innebär rätt att få information, att få komma till tals, bli lyssnade på, att få inflytande och i vissa fall bestämma själva.